Через Госуслуги оформить пятилетний загранпаспорт нельзя

Несмотря на то, что официально формат пятилетнего загранпаспорта в России не отменен, возможностей получить такой документ все меньше. Недавно и портал государственных услуг исключил эту опцию; притом сделано это было с максимальным неуважением по отношению к заявителям, сообщает соб.корр. Travel.ru.

На сайте госуслуг пользователи могли выбрать вариант "пятилетний загранпаспорт" - вкладка с этим заявлением была рабочей. Турист кропотливо заполнял анкету, прикладывал фотографию и отсылал запрос. Отметим, что в случае даже малейшей ошибки заявление остается в статусе "Черновик", отправить его нельзя. Зато уже отправленное автоматически переходит в статус "Рассмотрение". Таким образом, ничто не говорило о том, что услуга приостановлена.

Узнать об этом соискателю предстояло лишь через несколько часов - после получения ответного письма "заявка отклонена по причине того, что услуга приостановлена". Почему таковая остается в числе активных на официальном сайте государственных органов, по телефону горячей линии внятно объяснить не смогли, предположив, что это ошибка. Исправить ее обещали в течение 4 рабочих дней.

Однако и по прошествии указанного срока соискатель, обнаружив, что заявка так и не принята к рассмотрению, узнавал, что "услуга временно не предоставляется по распоряжению ФМС" и "неизвестно, когда она возобновится". Согласно информации, полученной редакцией Travel.ru, оформление пятилетнего загранпаспорта не действует со 2 августа 2013 года.

ФМС потребовалось десять дней для того, чтобы сообщить об этом в службу поддержки Единого портала государственных услуг, а та в свою очередь донесла наконец эту информацию до заявителей. Между тем в течение всего этого периода, используя активную форму на сайте, туристы продолжали тратить свое время - как на заполнение анкеты, так и на ожидание решения. За это время можно было бы уже оформить загранпаспорт нового поколения или по крайней мере иметь заявку в стадии рассмотрения.

Также напомним, что ранее заявители были лишены возможности подать заявку на "старый" загранпаспорт в районные паспортные столы: теперь такие заявления принимают только в многофункциональных центрах оказания государственных услуг. Причина, по которой туристов лишают выбора, неизвестна: распространенное мнение о том, что будто бы в Европу перестанут пускать с пятилетним загранпаспортом, действительности не соответствует.